[email protected]

Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca

1. Prazo para Devolução e Troca

Aceitamos devoluções e trocas de produtos dentro de 30 dias a partir da data de recebimento. Após esse período, não oferecemos reembolso ou troca.

2. Condições para Devolução e Troca

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:

Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Conter todas as etiquetas, tags e acessórios originais.
Estar na embalagem original.
Ser acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

3. Procedimento para Devolução ou Troca

Para iniciar o processo, siga os seguintes passos:

Contato Inicial: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, descrição do produto e motivo da devolução ou troca.
Análise da Solicitação: Nossa equipe avaliará a solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto.
Envio do Produto: Utilize a etiqueta de envio fornecida para retornar o produto à nossa central. Caso ofereçamos frete grátis para devoluções, informaremos os detalhes no momento da solicitação.
Processamento: Após o recebimento do produto, o prazo para processamento da devolução ou troca é até 7 dias úteis.

4. Custos de Envio

Devoluções por Arrependimento: O cliente é responsável pelos custos de envio.
Devoluções por Defeito ou Erro: Nós arcamos com os custos de envio.

5. Formas de Reembolso

Os reembolsos serão processados utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra original. O prazo para que o valor seja creditado varia conforme a administradora do cartão ou instituição financeira.

6. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, desde que: